{"id":3,"date":"2025-07-22T20:27:05","date_gmt":"2025-07-23T00:27:05","guid":{"rendered":"http:\/\/firestar-technology.com\/\/?page_id=3"},"modified":"2025-07-22T20:27:07","modified_gmt":"2025-07-23T00:27:07","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/firestar.interactiva.com.bo\/?page_id=3","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

RESPONSABILIDADES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Con el fin de brindar una buena atenci\u00f3n en el uso de la garant\u00eda de los productos de la marca FIRESTAR<\/strong> se informa que el \u00fanico personal autorizado para dar cualquier informaci\u00f3n, recibir y entregar equipos y\/o componentes es el personal del Servicio t\u00e9cnico, por lo que se debe de notificar de manera oportuna mediante correo electr\u00f3nico, v\u00eda telef\u00f3nica o se debe de apersonar a las oficinas con su equipo de computaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

LIMITACIONES DE LA GARANT\u00cdA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La presente garant\u00eda se extiende \u00fanicamente a accesorios, componentes, equipos de computaci\u00f3n y componentes tecnol\u00f3gicos de la marca FIRESTAR<\/strong> que fueron adquiridos en los puntos autorizados o directamente del fabricante adem\u00e1s se debe realizar un correcto registro de producto para la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda. En caso de que exista alg\u00fan producto que haya adquirido de una persona no autorizada para la venta (por falsificaci\u00f3n, por reventa u otro caso) autom\u00e1ticamente ya no se encuentra dentro de la garant\u00eda y no ser\u00e1 tomada en cuenta. <\/p>\n\n\n\n

PERIODO DE GARANT\u00cdA LIMITADA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El periodo de garant\u00eda que emite la marca FIRESTAR<\/strong> es de 12 meses contra defectos de fabricaci\u00f3n para todo accesorio, componente, equipo de computaci\u00f3n y componente tecnol\u00f3gico sin embargo este puede ser superior bajo un acuerdo escrito por ambas partes (fabricante y cliente).<\/p>\n\n\n\n

En caso de que se activar\u00e1 la garant\u00eda para alg\u00fan producto y este entrar\u00e1 en revisi\u00f3n por el servicio t\u00e9cnico, posterior a la subsanaci\u00f3n del error se mantendr\u00e1 el tiempo de garant\u00eda inicial acordado en la compra.<\/p>\n\n\n\n

APLICACI\u00d3N DE GARANT\u00cdA <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La garant\u00eda de FIRESTAR<\/strong> cubre enteramente defectos de fabricaci\u00f3n de los accesorios, componentes, equipos de computaci\u00f3n y componente tecnol\u00f3gico, es decir cubre defectos que surgiesen como resultado de un uso normal del producto y no aquellos defectos que se generen por emplear el producto en condiciones anormales cuya operaci\u00f3n no se encuentren especificados dentro del manual de usuario. La garant\u00eda cubre los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Servicio t\u00e9cnico gratuito cuando se generase una falla de fabricaci\u00f3n del producto mientras se encuentre dentro del tiempo de garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
  • Cambio de la pieza o componente cuando se genere una falla atribuible a los defectos de fabricaci\u00f3n y esta no se desempe\u00f1e de manera habitual.<\/li>\n\n\n\n
  • En caso de que se cambiase una pieza o componente se mantiene el tiempo de garant\u00eda emitido con la compra del equipo.<\/li>\n\n\n\n
  • La reparaci\u00f3n se la realizara en instalaciones de la marca FIRESTAR y en puntos de servicio autorizado siendo la entera responsabilidad del cliente el traslado del producto; Solo en casos en los que el cliente y el personal de FIRESTAR hayan firmado un acuerdo escrito es que se realizar\u00e1 la reparaci\u00f3n en instalaciones del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    La garant\u00eda de FIRESTAR<\/strong> quedara sin efecto ante cualquiera de los siguientes puntos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Cualquier impacto realizado al producto como ser golpes, ca\u00eddas o mala manipulaci\u00f3n al equipo que demuestre da\u00f1o f\u00edsico adem\u00e1s del derrame o salpicadura de alg\u00fan liquido u objeto comestible al producto.<\/li>\n\n\n\n
    • Un mal uso y\/o manipulaci\u00f3n del producto en la instalaci\u00f3n del equipo por parte del cliente, de la misma manera la instalaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de los instaladores de f\u00e1brica.<\/li>\n\n\n\n
    • Intervenci\u00f3n o reparaciones del equipo por personal no autorizado.<\/li>\n\n\n\n
    • Rotura de los sellos de seguridad de los equipos, n\u00fameros de serie borrados o desaparecidos.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Variaciones de voltaje el\u00e9ctricos, cortes el\u00e9ctricos, descargas el\u00e9ctricas, ca\u00eddas de rayo, sobrecargas el\u00e9ctricas y est\u00e1ticas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Uso del producto en instalaciones inapropiadas que sobrepasen los par\u00e1metros de uso del equipo tanto en humedad, calor, polvo, ambiente corrosivo, falta de aterramiento, falta de estabilizador y\/o supresor, cables o conectores mutilados o da\u00f1ados parcialmente, da\u00f1o por agua, fuego, explosi\u00f3n u alg\u00fan otro fen\u00f3meno natural.<\/li>\n\n\n\n
    • Por el inadecuado uso de sus puertos generando sobredemanda para la conexi\u00f3n de los perif\u00e9ricos sobrepasando lo indicado en el manual de usuario.<\/li>\n\n\n\n
    • \u00a0La garant\u00eda no cubre al producto ni a sus accesorios por el desgaste natural por su uso.<\/li>\n\n\n\n
    • Manipulaci\u00f3n del BIOS del equipo y\/o mala pr\u00e1ctica que afecte el rendimiento del software por el cliente o por personal no autorizado.<\/li>\n\n\n\n
    • No seguir las recomendaciones emitidas por el fabricante, indicados en los manuales de usuario y los cursos de capacitaci\u00f3n.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Realizar cambios de sistema operativo de los equipos.<\/li>\n\n\n\n
    • En caso de que los equipos de computaci\u00f3n tengan bater\u00edas y se haga cambios y\/o modificaciones sobre los mencionados por personal no autorizado.<\/li>\n\n\n\n
    • Malas pr\u00e1cticas realizadas en el equipo los cuales sobrepasen los par\u00e1metros indicados en el manual de usuario.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      INFORME T\u00c9CNICO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Con la finalidad de poder solucionar los problemas suscitados por fallas de fabrica en los productos FIRESTAR<\/strong> necesariamente se debe de realizar los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Llevar el accesorio, componente o equipo al centro de servicio autorizado m\u00e1s cercano; \u00danicamente el personal t\u00e9cnico ira a verificar, analizar y solucionar a las oficinas del cliente cuando se haga un acuerdo escrito entre ambas partes.<\/li>\n\n\n\n
      • Brindar toda la informaci\u00f3n al personal acerca de la falencia que el producto se encontrase generando.<\/li>\n\n\n\n
      • Necesariamente para dejar un equipo de computaci\u00f3n el cliente est\u00e1 obligado a tener un respaldo de la informaci\u00f3n almacenada en su equipo (back up)<\/li>\n\n\n\n
      • En caso de instituciones p\u00fablicas, privadas y personas naturales que hayan adquirido mas de dos (2) accesorios, componentes o equipos de computaci\u00f3n y se necesitase que estos equipos pasen por el servicio t\u00e9cnico se debe generar un informe en la cual se pueda notificar el equipo con su correspondiente n\u00famero de serie informando la falencia que llegase a presentar en su uso habitual ya sea para revisi\u00f3n en oficinas del \u00e1rea de servicio t\u00e9cnico como para la revisi\u00f3n en las oficinas del cliente.<\/li>\n\n\n\n
      • El cliente al momento de la entrega del equipo(s) debe de exigir la entrega de la orden de trabajo por parte del servicio t\u00e9cnico donde se encuentren llenados los puntos de numero de orden de trabajo, fecha de recepci\u00f3n del equipo y brindar toda la informaci\u00f3n de contacto y en caso de instituciones se realizar\u00e1 la revisi\u00f3n y posterior a la subsanaci\u00f3n de la falencia suscitada la instituci\u00f3n puede solicitar mediante nota expresa la emisi\u00f3n del informe t\u00e9cnico.<\/li>\n\n\n\n
      • Es de obligaci\u00f3n del cliente estar atento a su n\u00famero telef\u00f3nico ya que el personal de servicio t\u00e9cnico se comunicar\u00e1 con el cliente para realizar consultas y dar la soluci\u00f3n y aprobaci\u00f3n para realizar determinadas acciones sobre el equipo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        RECOMENDACIONES<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Se tiene las siguientes recomendaciones a ser tomadas en cuanta por los clientes:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Las garant\u00edas de los accesorios, componentes y equipos de computaci\u00f3n no son transferibles, por lo que la garant\u00eda solo se puede generar al cliente al cual fue vendido el producto y no as\u00ed a una tercera persona suscitada por una transferencia.<\/li>\n\n\n\n
        • Para los equipos que se encuentren fuera de la garant\u00eda se realizara una cotizaci\u00f3n para su correspondiente reparaci\u00f3n y este ser\u00e1 informado mediante un informe t\u00e9cnico al cliente por el medio de comunicaci\u00f3n que haya dejado en su orden de trabajo.<\/li>\n\n\n\n
        • La persona que dejo el equipo es el \u00fanico autorizado para recoger su equipo del servicio t\u00e9cnico, a excepci\u00f3n por un motivo de fuerza mayor por lo cual podr\u00eda recoger otra persona con la presentaci\u00f3n del carnet de identidad del propietario y bajo una confirmaci\u00f3n expresa del mismo.<\/li>\n\n\n\n
        • La marca FIRESTAR<\/strong> no realiza ninguna clase de reparaci\u00f3n ni mantenimiento fuera de las oficinas autorizadas.<\/li>\n\n\n\n
        • Es de vital importancia que los equipos sean instalados en el sitio en el cumpla las condiciones t\u00e9cnicas y ambientales sugeridos por el fabricante.<\/li>\n\n\n\n
        • No se debe de obviar el uso de estabilizador y\/o cortapicos para el equipo de computaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
        • Se recomienda que se pueda realizar un mantenimiento preventivo al equipo en intervalos de 6 meses con la finalidad de evitar da\u00f1os al equipo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          RESPONSABILIDADES Con el fin de brindar una buena atenci\u00f3n en el uso de la garant\u00eda de los productos de la marca FIRESTAR se informa que el \u00fanico personal autorizado para dar cualquier informaci\u00f3n, recibir y entregar equipos y\/o componentes es el personal del Servicio t\u00e9cnico, por lo que se debe de notificar de manera oportuna mediante correo electr\u00f3nico, v\u00eda telef\u00f3nica o se debe de apersonar a las oficinas con su equipo de computaci\u00f3n. LIMITACIONES DE LA GARANT\u00cdA La presente garant\u00eda se extiende \u00fanicamente a accesorios, componentes, equipos de computaci\u00f3n y componentes tecnol\u00f3gicos de la marca FIRESTAR que fueron adquiridos en los puntos autorizados o directamente del fabricante adem\u00e1s se debe realizar un correcto registro de producto para la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda. En caso de que exista alg\u00fan producto que haya adquirido de una persona no autorizada para la venta (por falsificaci\u00f3n, por reventa u otro caso) autom\u00e1ticamente ya no se encuentra dentro de la garant\u00eda y no ser\u00e1 tomada en cuenta.  PERIODO DE GARANT\u00cdA LIMITADA El periodo de garant\u00eda que emite la marca FIRESTAR es de 12 meses contra defectos de fabricaci\u00f3n para todo accesorio, componente, equipo de computaci\u00f3n y componente tecnol\u00f3gico sin embargo este puede ser superior bajo un acuerdo escrito por ambas partes (fabricante y cliente). En caso de que se activar\u00e1 la garant\u00eda para alg\u00fan producto y este entrar\u00e1 en revisi\u00f3n por el servicio t\u00e9cnico, posterior a la subsanaci\u00f3n del error se mantendr\u00e1 el tiempo de garant\u00eda inicial acordado en la compra. APLICACI\u00d3N DE GARANT\u00cdA  La garant\u00eda de FIRESTAR cubre enteramente defectos de fabricaci\u00f3n de los accesorios, componentes, equipos de computaci\u00f3n y componente tecnol\u00f3gico, es decir cubre defectos que surgiesen como resultado de un uso normal del producto y no aquellos defectos que se generen por emplear el producto en condiciones anormales cuya operaci\u00f3n no se encuentren especificados dentro del manual de usuario. La garant\u00eda cubre los siguientes aspectos: La garant\u00eda de FIRESTAR quedara sin efecto ante cualquiera de los siguientes puntos: INFORME T\u00c9CNICO Con la finalidad de poder solucionar los problemas suscitados por fallas de fabrica en los productos FIRESTAR necesariamente se debe de realizar los siguientes pasos: RECOMENDACIONES Se tiene las siguientes recomendaciones a ser tomadas en cuanta por los clientes:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"rankMath":{"parentDomain":"interactiva.com.bo","noFollowDomains":[],"noFollowExcludeDomains":[],"noFollowExternalLinks":false,"featuredImageNotice":"La imagen destacada debe tener al menos 200 por 200 p\u00edxeles para que Facebook y otros sitios de redes sociales puedan 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